ICS 03.080.01 CCS A 20 湖 DB43 南 省 地 方 标 准 DB43/T 1971—2020 精神障碍社区康复机构服务规范 Service standard of community rehabilitation institution for mental disorders 2020-12-29发布 湖南省市场监督管理局 2021-03-29实施 发 布 DB43/T 1971—2020 目 次 前言························································································································ Ⅲ 1 范围 ····················································································································· 1 2 规范性引用文件 ······································································································ 1 3 术语与定义 ············································································································ 1 4 基本要求 ··············································································································· 1 5 服务对象 ··············································································································· 2 6 服务内容 ··············································································································· 2 7 服务流程 ··············································································································· 4 8 服务管理 ··············································································································· 5 9 服务评价与改进 ······································································································ 5 附录 A（资料性） 潜在会员登记回访表 ·········································································· 7 附录 B（资料性） 入会评估表 ······················································································ 8 附录 C（资料性） 入会申请表 ······················································································ 9 附录 D（资料性） 会员基本情况表 ·············································································· 10 附录 E（资料性） 信息保密协议 ················································································· 12 附录 F（资料性） 会所会员影像公开同意书 ·································································· 13 附录 G（资料性） 适应性报告表 ················································································· 14 附录 H（资料性） 会员目标计划表 ·············································································· 15 附录 I（资料性） 个人服务记录表 ·············································································· 16 I DB43/T 1971—2020 II DB43/T 1971—2020 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020 给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由湖南省民政厅提出并归口。 本文件起草单位：长沙市第三社会福利院、长沙心翼精神康复所、湖南省标准化协会。 本文件主要起草人：贺吉清、沈雪芝、罗月红、闵嫄、李倩玉、唐国伟、黄艾娜、成杰辉、周宇清、 王姝、朱良兵。 III DB43/T 1971—2020 IV DB43/T 1971—2020 精神障碍社区康复机构服务规范 1 范围 本文件规定了精神障碍社区康复机构服务的基本要求、服务对象、服务内容、服务流程、服务管理、 服务评价与改进。 本文件适用于以会所模式管理的精神障碍社区康复机构开展精神障碍康复服务。 2 规范性引用文件 下列文件的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 15630 消防安全标志设置要求 3 术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 精神障碍社区康复会所 community rehabilitation clubhouse for mental disorders 以会所模式管理的为有康复需求的居家精神障碍人士提供模拟真实工作环境的康复场所，协助其在 个人生活、职业技能、身心健康、社交、教育、就业等方面发展，使其重建自信、融入社会的机构。 3.2 职员 staff 在精神障碍社区康复会所内从事康复服务的人员。 3.3 会员 member 在精神障碍社区康复会所内自愿接受服务的居家精神障碍人士。 3.4 相关第三方 related parties 为会员提供资金担保、监护或委托代理责任的个人和机构。 注：通常包括亲属、监护人、单位等。 3.5 工作日 work-ordered day 规定的时间内在精神障碍社区康复会所内通过既定的工作秩序完成设定的工作内容的活动。 4 基本要求 4.1 工作原则 4.1.1 坚持会员入会自愿原则。 1 DB43/T 1971—2020 4.1.2 坚持会员信息保密、尊重会员的原则。 4.1.3 坚持会员服务个性化、开放化、公益性的原则。 4.2 机构要求 4.2.1 精神障碍社区康复会所（以下简称“会所” ）建设应安全舒适，组织机构健全。 4.2.2 设置满足社区精神康复服务需求的岗位配置和服务项目。 4.3 场所要求 4.3.1 建筑和设施应符合国家消防安全相关规范要求。 4.3.2 场地布局合理、实用，具有相对独立、固定、能满足开展精神康复服务。 4.3.3 应保持干净整洁、空气清新、无异味。 4.3.4 应配备满足康复服务所需的场所，包括但不限于： a） 工作场所； b） 学习场所； c） 休闲场所； d） 餐饮场所。 4.4 设施设备 4.4.1 应配备满足服务所需的设备，包括但不限于： a） 办公设备； b） 生活设备； c） 康复设备； d） 厨房设备。 4.4.2 功能室应配备相适应的设施设备。 4.5 人员要求 4.5.1 人员配置应满足会所开展精神康复服务功能的需求，包括管理人员、职员。 4.5.2 工作现场职员人数按每 6 名会员 1 名职员的比例配置，且职员人数不少于 2 人。 4.5.3 会所管理者应具有专科及以上文化程度，3 年以上相关工作经验，且 5 年内无违法违规记录。 4.5.4 职员应掌握基本精神康复服务的知识和技能。 4.5.5 专业技术人员应具有专业资格证书或培训合格证书，有相应资质和能力。 5 服务对象 经会所评估能够参与会所日常康复活动的会员。 6 服务内容 6.1 工作能力发展 6.1.1 工作日 6.1.1.1 会所每星期开放应不少于 5 天，工作日办公时间应与法定时间相同。 2 DB43/T 1971—2020 6.1.1.2 会所内设工作部门，会员可自愿选择加入合适的部门工作。 6.1.1.3 职员应引导和协助会员参与会所工作。 6.1.1.4 工作安排应以提升服务能力、调动会员积极性为原则，包括但不限于： a） 前台接待； b） 文书工作； c） 保洁工作； d） 档案管理； e） 信息管理； f） 辅助教育； g） 活动组织。 6.1.2 就业支持 6.1.2.1 宜为会员提供就业指导和职业介绍服务，包括主题活动、职业指导、职业介绍等。 6.1.2.2 应与企事业单位建立就业合作，开发不同类型就业渠道，增强会员就业意愿。 6.1.2.3 为有就业意愿的会员提供适宜的辅助就业项目，就业时间、强度和安全保护应与会员的就业 能力相匹配。 6.1.3 辅助教育 6.1.3.1 宜根据会员学习、知识与技能需求开展适宜的辅助教育类工作和活动。 6.1.3.2 形式包括但不限于： a） 教育小组； b） 专题培训； c） 学历教育辅助与支持； d） 继续教育支持。 6.2