ICS03.140 CCSA10 中山市地方标准 DB4420/T33—2023 知识产权快速维权服务中心 建设服务规范 2023-09-27发布 2023-11-27实施 4420 中山市市场监督管理局 中山市知识产权局发布 DB4420/T33—2023 I目  次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本原则............................................................................2 5建设要求............................................................................2 6建设流程............................................................................3 7服务保障............................................................................3 8服务内容及要求......................................................................4 9服务提供............................................................................6 10评价与改进........................................................................10 附录A（资料性）申请表...............................................................12 附录B（资料性）备案信息表...........................................................13 附录C（资料性）服务流程图...........................................................14 附录D（资料性）知识产权维权援助申请表...............................................16 附录E（资料性）知识产权维权援助办理表...............................................18 附录F（资料性）知识产权维权援助意见反馈表...........................................19 附录G（资料性）知识产权维权援助项目回访表...........................................20 附录H（资料性）工作评估表...........................................................21 参考文献..............................................................................27 DB4420/T33—2023 II前  言 本文件按照GB/T1.1－2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由中山市市场监督管理局（知识产权局）提出并归口。 本文件起草单位：广东省中山市质量技术监督标准与编码所、中山市市场监督管理局（知识产权局）、 中山市灯饰知识产权维权中心、中山市家电知识产权快速维权服务中心、中山市摄影器材知识产权快速 维权服务中心、中山市数字经济知识产权快速维权服务中心、中山市深中标准质量研究中心。 本文件主要起草人：臧兴杰、杨克、樊哲、万雨龙、蔡杰松、陈程、吴佩珊、谢素素、黄剑锋、钟 敏、陈淑曲。 DB4420/T33—2023 1知识产权快速维权服务中心建设服务规范 1范围 本文件规定了知识产权快速维权服务中心（以下简称“快维中心”）的基本原则、建设要求、建设 流程、服务保障、服务内容及要求、服务提供、评价与改进。 本文件适用于全市范围内市级快维中心的建设和管理，国家级快维中心可参考执行。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T21374知识产权文献与信息基本词汇 GB50016建筑设计防火规范 GB50140建筑灭火器配置设计规范 3术语和定义 GB/T21374界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 知识产权intellectualproperty 在科学技术、文学艺术等领域中发明者、创造者等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权,其 范围包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种、商业秘密、传统 知识、遗传资源以及民间文艺等。 [来源：GB/T21374-2008，3.1.1] 3.2 知识产权快速维权服务中心intellectualpropertyfastaidservicecenters 由政府建设的为知识产权人快速提供维权通道、解答咨询、处理投诉、解决知识产权纠纷等服务， 以保护其合法权益的机构。 3.3 举办单位organizer 申请设立快维中心的镇街政府。 3.4 申请人applicant 在知识产权创造、运用、保护、管理方面存在需要解决的事项和问题，向快维中心申请相关服务的 自然人、法人或者其他组织。 [来源：DB44/T2362-2022，3.3，有修改] DB4420/T33—2023 23.5 知识产权咨询专家cooperativeexpert 参与知识产权维权服务工作，并经申请、审核、批准或受邀参加的在知识产权或相关技术领域具有 一定影响的专业人员。 4基本原则 4.1便民服务原则 畅通维权通道，耐心解答咨询，及时处理投诉，解决知识产权纠纷，维护知识产权人的合法权益。 4.2稳步实施原则 突出行业、重点地区、重点领域，鼓励先行先试，形成试点示范，最终实现重点产业全覆盖。 4.3长效管理原则 建立长效管理机制，加强组织管理，健全质量保障，强化激励监督，确保快维中心科学、合理、高 效运转。 5建设要求 5.1建设通用要求 5.1.1根据“统一规划、总量控制、合理布局、按需建设”的要求，对知识产权服务平台建设进行分 层设计、分工推进。 5.1.2由产业基础扎实、知识产权工作突出的镇街政府建设。 5.1.3新建快维中心的命名宜使用统一的方法，名称的格式为“中山市XX（产业名称）知识产权快速 维权服务中心”。 5.2产业条件 产业符合以下条件之一的，宜建设快维中心： a）产业集群内相关企业数量达到50家以上； b）拥有相关产品知识产权数量达到100项以上； c）当地优势产业已形成聚集发展态势，知识产权工作基础扎实，对知识产权保护需求强烈。 5.3建设条件 举办单位应满足以下条件： a）办公场地须达到200平方米以上； b）具有独立的民事行为能力； c）具有独立的服务场所及设施设备； d）具有与所提供服务相匹配的服务人员、数据库及咨询专家库； e）建立内部管理制度； f）建立外部资源合作机制。 5.4场所条件 DB4420/T33—2023 35.4.1应设置在产业集中、交通便利、市政配套设施条件良好的区域。 5.4.2应在入口、电梯、楼梯等显著位置设置快维中心引导标识牌，标志标识应符合GB/T10001.1 要求。 5.4.3在醒目位置应统一标识，公开内容包括但不限于专业资质、业务范围、专业服务人员情况、服 务内容和收费、工作职责、工作流程、工作人员、联系电话、服务投诉及监督电话等， 5.4.4建筑防火设计应符合GB50016要求。 5.5设施设备要求 5.5.1应配备固定电话、计算机、复印机，以及桌、椅、资料柜等办公设施设备。 5.5.2应具有稳定可靠的互联网接入条件。 5.5.3应具有与所提供服务相匹配的数据库，建立知识产权诉讼信息库，为调解组织、纠纷当事人、 知识产权维权援助专家提供信息支持。 5.5.4灭火器配置应符合GB50140要求。 6建设流程 6.1申请和批复 举办单位填报《中山市知识产权快速维权服务中心申请书》（见附录A），向市政府提交设立快维 中心的申请，符合设立条件的，市政府予以书面批复。 6.2登记备案 举办单位凭市政府书面批复同意文件到中山市