山 东 省 地 方 标 准DB37 DB37/T 1159—2009 商务酒店服务质量规范 2009-02-01 发布 2009-03-01 实施 山东省质量技术监督局山东省质量技术监督局山东省质量技术监督局山东省质量技术监督局 发布发布发布发布 DB37/T 1159—2009 I 目 次                                                                                     1                                                                                    2                                                                             3                                                                                  4    ! "                                                                       5 # $ %! "                                                                          & 6 ' (' )! "                                                                          * 7  # +,                                                                          - 8  . /# ! "                                                                      0 9 # 12 3 4 567                                                                    8 9:A ; < = 9: ># 12 ? @ AB CD                                               E 9:B ; < = 9: > F G? @ AH IJ K                                                 L DB37/T 1159—2009 II 前 言 M N9:O P 9:Q R < = 9: S M N T UV WX YZ [ \S M N ] ^ _` ab c d  e fg hi j S M N ] ^$a k l P mnP o p qP r sP t u S DB37/T 1159—2009 1 商务酒店服务质量规范 v w x M N  y  # z{ |    P   ! "P# $ %! "P' (' )! "P # +,P . /# ! "P# 12 34 56 7 S M N} ~ b c € ‚ ƒ „  [… |# S† ‡ w ˆ ‰Š ‹ ŒŽ   |  ‘’“ M N| ”•R M N|  ‘S– — ˜ ™ š |    ›œ ž Ÿ g|  ¡ _; ¢ £¤ ¥¦ | „ §> ¨  © ª «¢ } ~ M N ›¬” ›­ ® ¯° M N±• ²³ | ´ Jµ ¶—·¸ ¹º » |¼ ½ ª S– —¢ ˜ ™ š |    ›œ¼ ½ ª } ~ M NS¾Q *¿ LÀ Á W‚ ƒÂÃ Ä ÅM N¾Q Æ Ç ¿ ¿ ¿   M È  i É Ê Ë ÌÍÎÏ Ð Ñ Òa ’ΠϾQ Æ Ç ¿ ¿ ¿   &M È  i É Ê Ë ÌÍÎÏ Ð &Ñ Òa XY' (5# ΠϾQ Æ Ç  - *¿ EÓ &¿ ¿ *X Y Ô Õ Ö| ×Ò 56 ¾Q Æ Ç  8 & - & ØÙ ÚÛÜ VÝ XY ØÙ Þ €  ß à áX YZÝ â ãäå æ çè é Û  ß ê $ ë É àì í Ñ &¿ ¿ 8 î ¿ ï & &™ ð ñÝ â ãäå æ ì íé Û ò Kß ê $ ë É àì í Ñ óÐ ¿ Ïô õö ÷ø ùŽ     } ~ M NSô ú v   û  G$R ü! Gý ›û  þ ÿR
 | Sô ú †  4 #    G$ |  ! \ 𠛒“ P é Û  P                 !"  # $  % & ' ()  *+ , - . / 0  ! 1   2 3 4 567 8 9 :;3 < = >  ? @AB C D E FG H I J K LM N K K J O P QR ST U  V W+ X23 < Y Z [ \] A^ _ `a bc d e, f gh i + X j kd l m  n o  ,p qrs Z [ t!">    * X23 < u vw \x >  ? @yz  {| \ }  ~ , € ‚ƒ AB C „ … † ‡ ˆ ‰ h i Š ‹ Œ  Žmw w Z ,O P+ X23 < 3 ‘ ’ A“ 0 ” • –—  ˜ ™  š › œCƒ  # Ž ž >  ? @Ÿ ¡ ¢23 <£ ¤ ¥ Q¦ §¨  © ª« ¬ ­ ® ¯ ° ±, ²¯ ° ±­ ®³  _ ´ µƒ 23 < ¶ A CƒZ [·” •¸  ¹ º » \¼ ½kh i ¾¿ 23 <À Á ¨ Ž  Ãw ,  Ľ k Å ¹2 Å ¹ ½ kA B C D EJ K Æ Ç + X2