ICS97.030 CCSK09 中华人民共和国国家标准 GB/T46501—2025 家用电器用户体验实验室设计规范 Codefordesignofuserexperiencelaboratoryforhouseholdappliances 2025-10-05发布 2026-05-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 实验室组成与分类 2 ……………………………………………………………………………………… 5 实验室通用设计要求 2 …………………………………………………………………………………… 6 用户访谈室要求 2 ………………………………………………………………………………………… 7 用户测评室要求 3 ………………………………………………………………………………………… 8 监控观察室要求 3 ………………………………………………………………………………………… 9 人因专项测评室要求 4 …………………………………………………………………………………… 10 通用设备技术要求 4 ……………………………………………………………………………………… 11 记录与归档 5 ……………………………………………………………………………………………… 附录A(资料性) 用户体验实验室布局设计 6 …………………………………………………………… 参考文献 7 ……………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T46501—2025 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国轻工业联合会提出。 本文件由全国家用电器标准化技术委员会(SAC/TC46)归口。 本文件起草单位:中国家用电器研究院、芜湖美的智能厨电制造有限公司、宁波方太厨具有限公司、 青岛海尔空调器有限总公司、青岛海信日立空调系统有限公司、广东万家乐燃气具有限公司、广东美的 制冷设备有限公司、青岛海尔智慧厨房电器有限公司、四川长虹电子控股集团有限公司、科沃斯机器人 股份有限公司、浙江苏泊尔家电制造有限公司、深圳安吉尔饮水产业集团有限公司、海信冰箱有限公司、 青岛海尔智能技术研发有限公司、珠海精实测控技术股份有限公司、松研科技(杭州)有限公司、中家院 (北京)检测认证有限公司。 本文件主要起草人:曲宗峰、梁晶、李彧、唐雪瑾、卫伟杰、高孺、姚坤彤、任兆亭、马海川、高凯、杨林、 钟明、严海、唐辉、程海燕、李延、贾国伟、吴川辉、羊建文、焦璨。 ⅢGB/T46501—2025 家用电器用户体验实验室设计规范 1 范围 本文件规定了家用电器用户体验实验室的设计要求。 本文件适用于家用电器用户体验实验室(以下简称“实验室”)的设计。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文 件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于 本文件。 GB/T32146.1—2015 检验检测实验室设计与建设技术要求 第1部分:通用要求 GB/T39556 智能实验室 仪器设备 通信要求 GB/T50034 建筑照明设计标准 GB50118 民用建筑隔声设计规范 GB50176 民用建筑热工设计规范 GB55038—2025 住宅项目规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 用户体验 userexperience 用户对于使用或期望使用的系统、产品或服务的感受和反应。 [来源:GB/T18978.11—2023,3.2.3,有修改] 3.2 用户体验实验室 userexperiencelaboratory 用于进行研究、测试、评价和优化用户体验的主要区域。 注:包含用户访谈室、用户测评室、监控观察室和人因专项测评室等功能区域。 3.3 用户访谈室 userinterviewroom 用于对用户进行接待、测试介绍、访谈等的主要区域。 3.4 用户测评室 userevaluationlaboratory 用于测评产品用户体验的主要区域。 3.5 监控观察室 surveilanceobservationroom 用于测试人员在不干预实验的情况下对用户进行观察,以及对实验室、实验设备进行监控的主要 区域。 1GB/T46501—2025 3.6 人因专项测评室 humanfactorsspecializedevaluationlaboratory 通过使用专业设备或特定场景,有针对性地研究用户与产品交互时产生的行为、生理、心理等变化 的主要区域。 4 实验室组成与分类 家用电器用户体验实验室包含以下一个或多个功能空间: ———用户访谈室; ———用户测评室; ———监控观察室; ———人因专项测评室。 5 实验室通用设计要求 根据实际情况,实验室设计符合以下一项或多项要求: ———实验室安全应符合GB/T32146.1—2015中8.4.3、8.4.4、8.4.5的规定; ———实验室电气设计应符合GB/T32146.1—2015中8.3.10的规定; ———实验室给水排水应符合GB55038—2025中7.1的规定; ———环境光设计应符合GB/T50034中的规定; ———测试智能家电产品时实验室网络应符合GB/T39556的相关要求; ———实验室保温、防热、防潮设计应符合GB50176的相关要求; ———实验室内、外无较大音源,室内环境噪声应低于45dB(A),测量方法按照GB50118的规定; 注:较大音源包括产生较大工作噪声的实验室设备、建筑工地、音响外放设备等。 ———墙面颜色应为均匀浅色,表面应平整、光滑、避免眩光; ———无特殊情况下,应保证室内温度波动在20℃~26℃之间,室内相对湿度波动在40%~70% 之间; ———宜根据样机的存储需求,规划样机存储空间或区域; ———宜考虑用户等待的空间需求; ———应保证样机运输安全、测试人员及用户的使用安全,非实验区地面宜平整、无台阶、无错层等; ———布局设计见附录A。 6 用户访谈室要求 6.1 一般要求 应具有足够的空间实现用户接待、用户引导、用户访谈等功能,能满足多个用户与测试人员进行交 流与访谈。 6.2 基本配置 应配有访谈所需的设备设施,如录音设备、录像设备、桌椅设施等。 2GB/T46501—2025