ICS03.080.10 A10 团体标准 T/BBSCA008－2019 北京铁路运输枢纽及其地方行政区 日常保洁服务质量要求 DailycleaningqualityrequirementsofBeijingRailTransport Junctionsandtheaffiliatedtrainstations 2019-12-01发布 2019-12-31实施 北京建筑设施服务企业协会发布 全国团体标准信息平台 I前言 本标准按GB/T1.1―2009给出的规则起草。 本标准由北京建筑设施服务企业协会标准化工作委员会提出并归口。 本标准起草单位：北京建筑设施服务企业协会标准化工作委员会、北京西站地区环卫中心、北京世 纪保丽保洁服务有限公司。 本标准起草人：史克强、余永斌、张红、杨晖、刘丽娜。 本标准为首次制定。 全国团体标准信息平台 1北京铁路运输枢纽及其地方行政区 日常保洁服务质量要求 1范围 本标准规定了北京铁路运输枢纽及其地方行政区日常保洁服务质量的术语和定义、分类、 清洁区域的划分、清洁质量及频次、服务作业和作业记录及检查。 本标准适用于北京铁路运输枢纽及其地方行政区的日常保洁服务检查及评价。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本 适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 JT/T1065-2016综合客运枢纽术语 3术语和定义 JT/T1065-2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 基础设施basicfacilities 北京铁路运输枢纽的主体建筑大楼，主要包含换乘大厅和换乘通道。 3.2 辅助设施auxiliaryfacilities 与基础设施配套的楼梯、步道、自动扶梯、升降电梯等。 3.3 地方行政区划区surroundingareaoftransportationhub 以基础设施为中心点，其地方行规划划区域及辐射区域，包含换乘广场、周边道路、地 下通道、公共交通场站、过街天桥和自动扶梯、停车场以及绿地设施等区域。 3.4 服务设施servicefacilities 基础设施和地方行政区划区内用于向旅客提供服务的设施设备，包括城市家居、电话亭、 充电桩、公共卫生间、果皮箱、雨罩棚等。 3.5 清洁cleaning 利用人力和机械手段，对北京铁路运输枢纽及其地方行政区划区的平面和立面的污染物 进行清除和清洁维护，以恢复和保持其原有洁净度的过程。 3.6 特殊时期specialtime 铁路运输需求高峰时期或相关地区举行国家级或省级重大活动，而对铁路运输提出重大 要求的时期，例如，春运、暑运、两会以及重大活动等活动期间。 4分类 4.1按产权划分分为北京铁路运输枢纽及其地方行政区化区。 全国团体标准信息平台 24.2按照清洁工作承担的主体分为：人工清洁和机械清洁。 5清洁区域的划分 根据清洁质量要求的不同，北京铁路运输枢纽及其地方行政区划区的清洁区域划分为基 础设施区域、辅助设施区域、服务设施区域以及其地方行政区划区。 6清洁质量及频次 6.1北京铁路运输枢纽 6.1.1基础设施 6.1.1.1换乘大厅 换乘大厅应做到地面清洁明亮，无果皮、纸屑、烟头、水渍、痰迹及其他污渍；墙面应 干净，无可视的尘迹及污垢残留物，墙角处应无浮尘堆积和蜘网出现。窗户应洁净，无污渍、 水渍、手印、浮灰等现象。无粘贴物、刻画，地面和墙面都应保持原有颜色。 换乘大厅采用巡回保洁方式。 6.1.1.2换乘通道 换乘通道应保持地面干净，不湿滑，无积灰、积水、烟头、纸屑等废弃物，墙面应干净， 无可视的尘迹及污垢残留物，无粘贴物、刻画，地面和墙面应保持原有颜色。 换乘通道采用巡回保洁方式。 6.1.2辅助设施 基础设施内的楼梯、步道等应保证地面清洁，不湿滑，无积水，无烟头、纸屑、灰尘、 痰迹、无粘贴物、刻画等明显污渍。 自动扶梯应做到清洁、干净，扶梯表面及缝隙处不应出现烟头、纸屑、石块等物品，也 不应出现积灰。扶梯扶手应洁净，无粘贴物、刻画，手触时不应能触及尘土和蜘蛛网、水渍、 痰迹等。 升降电梯的轿厢内部地面及四壁和顶部应干净，无灰尘堆积、无污渍。升降电梯门及相 关按钮应洁净，无痰迹、水渍、无粘贴物、涂鸦、刻画等污垢残留物。 除升降电梯清洁频次为1次/天，其他辅助设施采用巡回保洁方式。 6.1.3地方行政区划区 6.1.3.1换乘广场 换乘广场应各区域均干净、整洁，不湿滑，无明显积水、积尘以及果皮、纸屑等杂物， 同时也不应出现痰迹、口香糖胶等污渍，换乘广场的任一位置均不应出现小广告的痕迹。 换乘广场采用巡回保洁方式。 6.1.3.2周边道路 换乘广场附近的周边道路应做到路面、路牙清洁、干净，不湿滑，地面无烟头、纸屑等 杂物以及油污、积水等问题；沿路两侧路边不应出现明显的尘土堆积，应能露出道路本色。 周边道路采用巡回保洁方式。 6.1.3.3公共交通场站 广场周边的公共交通场站应做到路面、路牙清洁、干净，无烟头、纸屑等杂物，也无油 污、污渍、积水等问题；沿路两侧路边不应出现明显的尘土堆积，应能露出道路本色。 公共交通场站采用巡回保洁方式。 6.1.3.4过街天桥、自动扶梯 广场周边的过街天桥、自动扶梯等应整体清洁、干净，地面应无明显污渍、积尘、积水； 扶手应洁净，手触时不应触及任何积灰、痰迹、口香糖胶等污物。 过街天桥、自动扶梯采用巡回保洁方式。 全国团体标准信息平台 36.1.3.5停车场 停车场地面应干净、整洁，无可视的烟头、果皮、纸屑、积水、油污、痰迹等污迹和杂 物。 停车场采用巡回保洁方式。 6.1.3.6绿地设施 应保持广场周边绿化带内干净，无明显枯枝、落叶、纸屑、果壳、白色垃圾等杂物及直 径5cm以上的石块。 绿地设施内垃圾采用巡回捡拾方式。 6.1.4服务设施 6.1.4.1公共卫生间 公共卫生间应干净、清洁，无异味，墙面无污渍、乱贴乱画；地面无纸屑、尘土堆积， 也无脏迹、脚印、积水；镜面应明亮，无水迹；天花板、墙角、灯具等无明显可见的灰尘、 蜘蛛网。坐便器、小便器等卫生洁具应洁净，无污渍、无水垢。 应做好公共卫生间各区域的消毒卫生及除湿工作。 公共卫生间内的各种使用标识应清晰可见。 公共卫生间采用巡回保洁方式。 6.1.4.2果皮箱 铁路运输枢纽及其周边地区内设置的果皮箱应做到内外干净、整洁，无异味，无尘土、 污物覆盖堆积，无痰迹、水渍等污渍。 果皮箱内的垃圾应及时倾倒，箱内垃圾不应超过内胆容量的2/3。 果皮箱的清洁频次为5次/天。 6.1.5小广告清除 应对铁路运输枢纽及其周边地区内出现的各类小广告做到及时清洁，不留残标、不留痕 迹、不损坏公共设施表面。 小广告的清除采用巡回保洁方式。 6.2特殊时期的清洁 在满足6.1的清洁质量基础上，针对特殊时期应增加清洁力量，加强巡视保洁，随脏随 清。采用机械清洁时，清洁机械应错峰作业，避让行人。 7服务作业 7.1服务作业时间和周期 7.1.1人工清洁 采用人工清洁作业时，清洁人员应不分季节24h巡回保洁，基础设施、辅助设施及核心 区域的垃圾落地时间不应超过5min，其他区域内的垃圾落地时间不应超过15min。 7.1.2机械清洁 采用机械清洁作业时，对于室内环境，清洁应不分季节随时进行；对于室外环境，清洁 应在地面温度不低于3℃的条件下进行。 具体工作时间，应在每天除07:00～09:00和17:00～19:00的高峰期外随时进行巡回保 洁。 7.1.3清除污物作业 清除污物作业应24h巡回进行，随脏随清。 7.2作业前的准备 7.2.1人工清洁 全国团体标准信息平台 4服务作业人员应在清洁作业前做好自身防护措施（劳动防护），准备好作业工具及专业 药剂。 注：做好清洁工具的备份工作，以减少往返清洗时间，提高作业效率。 7.2.2机械清洁 开始作业前，应对服务作业车辆及相关设备进行认真检查，以保证清洁工作的顺利进行， 检查应至少包含如下内容： a)车况是否正常，车辆各部件有无松动、漏油、损伤等现象； b)车辆是否满油或电量是否充足； c)车辆标志是否清晰、齐全； d)车容是否整洁，车体有无破损、锈蚀、污物、灰垢等； e)清洁装置是否工作正常，扫地刷是否调整到最佳位置。 7.3作业要求 7.3.1人工清洁 采用人工进行清洁作业时，应符合以下要求： a)服务作业人员应按时到岗，不迟到、不早退，工作时统一着装、佩带胸牌，工作时 不做与工作无关的事情； b)服务作业人员应严格按本标准及企业作业指导书的要求做好所属区域的清洁服务 工作，清洁应按顺序依次进行，整个过程应全面、彻底，不应甩段； c)对道路路牙进行清洁作业时，应按车辆行进方向，站在牙下依次顺序作业，并带扫 1m宽的路面； d)清洁时应随扫随清，严禁将垃圾扫入窨井等位置； e)背篓中的垃圾应及时倾倒，垃圾数量不应超过背篓总容量的2/3； f)清洁绿地设施时应小心，避免损坏绿化带植物； g)收集、运输垃圾过程中严禁洒落、飞扬及滴漏现象； h)应将垃圾运送到指定位置，进入收集容器，不应随意倾倒。 7.3.2机械清洁 采用机械清洁方式作业时，应符合下列要求： a)出车前做好例行检查，保证车辆设备安全、整洁、有效；作业结束后，应对车辆进 行清洗和日常保养、加油、充电等，如有故障应及时报修，以保证次日的正常使用； b)清洁时应设置警示标识，圈拉警戒线； c)清洁车辆应标识清晰完整，车容整洁，作业过程种无吊挂、飘洒、遗漏等现象； d)车辆作业时速不应超过8km/h； e)室外清洁时应喷水降尘，喷水水压应不小于300kPa； f)室外环境遇到气温低于