ICS 03.120.01 A 00 团 体 标 准 T/HBMIA 4 —2019 质量管理小组活动指南 Quality Control Circle Activity Guide （发布稿） 2019 -08-28-日 发布 2019 -10-08 实施 河北省冶金行业协会 发布 全国团体标准信息平台 目 次 前言 ................................ ................................ .............. I 引言 ................................ ................................ ............. II 1 范围 ................................ ................................ ............ 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .. 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ...... 1 4 QC小组组建 ................................ ................................ ...... 2 5 QC小组活动程序 ................................ ................................ .. 5 6、QC小组成果报告 . 17 7 QC小组成果发表 ................................ ................................ 19 8 QC小组评审 ................................ ................................ .... 19 9 QC小组激励 20 10 统计工具应用方法 ................................ .............................. 21 附录A（资料性附录） 统计工具应用方法 ................................ ............. 23 附录B（资料性附录） 质量管理小组活动现场评审表 ................................ ... 44 附录C（资料性附录） 质量管理小组注册登记表 ................................ ....... 47 附录D（资料性附录） QC小组活动课题登记及活动计划表 .............................. 48 参考文献 ................................ ................................ ......... 49 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/HBMIA 4 —2019 I 前 言 本标准按照 GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由河北省冶金行业协会提出并归口。 本标准起草单位：河北省冶金行业协会、河北大学、河钢集团有限公司、 首钢京唐钢铁联合有限责 任公司、新兴铸管股份有限公司、中钢集团邢台机械轧辊优秀公司、 德龙钢铁有限公司、唐山德龙钢铁 有限公司、河北普阳钢铁有限公司、辛集奥森钢铁有限公司、唐山东华钢铁集团有限公司、河北东海特 钢有限公司、唐山东海钢铁有限公司、河北鑫达钢铁有限公司、河北新金钢铁有限公司、武安裕华钢铁 有限公司。 本标准主要起草人： 王大勇、陈俊芬、信海红、巩孟魁、陈守关、张雪斌、李文兴、刘义、刘琪、 梁志敏、 杨志刚、宋晓想、华培运、 林响、张世明、苏晓峰、马永钢 。 本标准于 2019年首次发布。 全国团体标准信息平台 T/HBMIA 4 —2019 II 引 言 QC小组是组织中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加组织民主管理的经 验 同现代化科学管理方法相结合的产物，具有群众性、自主性、民主性和科学性的特点。 开展 QC小组活动有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；有利于预防质量问 题和改进质量，实现全员参加管理；有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；有利于改 善和加强管理工作，提高管理水平；有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题的 能力；有利于提高顾客的满意程度。 本标准依据中国质量协会《质量管理小组活动准则》的要求，借鉴国内外质量管理小组活动的经验 和做法，结合我国企业各类组织质量管理的实践 ，从质量管理小组的组建、小组活动 程序、成果报告编 写、成果发表、成果评审、小组激励、统计工具应用七个方面给出了质量管理小组活动指南，有助于指 导组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效开展质量管理小组活动。 附录 A到附录 D为资料性附录。附录 A为质量管理小组应用常用统计方法、活动现场评审及成果 发表评审提供参考；附录 B为质量管理小组活动现场评审表；附录 C为质量管理小组注册登记表；附 录D为QC小组活动课题登记及活动计划表。 全国团体标准信息平台 T/HBMIA 4 —2019 1 质量管理小组活动指南 1 范围 本标准规定了质量管理小组 组建、活动程序、成果 报告编写、成果发表、评审、激励、统计工具应 用的内容和要求。 本标准适用于指导冶金行业及各类组织 有效开展质量管理小组活动， 为其提供活动指南，并给出质 量管理小组活动采取的步骤和方法的示例。 本标准没有规定强制性的实施方法，或提供任何首选的解释方法。 2 规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 T/CAQ 10201 －2016 质量管理小组活动准则 中国质量管理协会《关于转发质量管理小组活动成果评审标准的通知》 （中质协小组字〔 2000〕2 号） 3 术语和定义 3.1 质量管理小组 quality contro l circle 由生产、服务 、技术及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存 在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和 方法开展活动的团队。 注：质量管理小组亦称 QC小组。 3.2 PDCA循环 质量管理活动的基本程序， P（Plan）为计划， D（Do）为执行， C（Check）为检查， A（Action） 为处理。 全国团体标准信息平台 T/HBMIA 4 —2019 2 3.3 问题解决型课题 problem -solving project 小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进，所选择的质 量管理小组课题。 问题解决型课题包括现场型、服务型、攻关型、管理型 4种类型。 3.4 现场型课题 以稳定生产工序质量， 改进产品、 服务、 工作质量， 降低消耗， 改善现场环境等为选题范围的课题。 主要以班组、现场操作人员为主体，维持质量。 注：现场型课题的 主要特点 是课题小、难度低、周期短、效益不一定大。 3.5 服务型课题 以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。 3.6 攻关型课题 以解决技术关键问题为选题范围的课题。 注：攻关型课题的主要特点 是课题难、周期长、投入多、经济效果显著。 3.