ICS 01.120 A 00 T/QXNTIA 团体标准 T/QXNTIA 2—2019 山地旅游城市建设与评价 Constrution and Evaluation o f Mountain Tourist City 2019-10-30 发布 2019-10 -30 实施 黔西南州旅游行业协会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/QXNTIA 2 —2019 I 目 次 前言 ............................................................ .................... II   1 范围 .......................................................... .................... 1   2 规范性引 用文件 ..................................................... ............... 1   3 术语和定义 ....................................................... ................. 2 4 建设指标 ........................................................ .................. 2   5 建设原则 ........................................................ .................. 2   6 建设要求 ........................................................ .................. 3   7 建设评价 ........................................................ .................. 5   附录 A（规范性附录） 山地旅游城市建设评价细则 ........................................ 8   全国团体标准信息平台 T/QXNTIA 2 —2019 II 全国团体标准信息平台 T/QXNTIA 2 —2019 III 前 言 本标准按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本标准由贵州省黔西南州山地旅游标准化技术委员会提出。 本标准由贵州省黔西南州旅游行业协会归口。 本标准起草单位：上海商学院、兴义民族师范学院。 本标准主要起草人：邹光勇、赵方玉、唐艳红、卢道典、卢毅琮、成经纬。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/QXNTIA 2 —2019 1 山地旅游城市建设与评价 1 范围 本标准规定了山地旅游城市建设与评价的术语和定义、建设指标、建设原则、建设要求、建设评价。 本标准适用于黔西南州山地旅游城市的规划、建设和评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB 9663 旅店业卫生标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定 GB 14934 食品安全国家标准消毒餐（饮）具 GB/T 15566.9 公共信息导向系统设置原则与要求 第9部分：旅游景区 GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 26353 旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范 GB/T 26360 旅游电子商务网站建设技术规范 GB/T 31706 山岳型旅游景区清洁服务规范 GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范 GB/T 31382 城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求 GB/T 31384 旅游景区公共信息导向系统设置规范 GB 50763 无障碍设计规范 GB/T 51149 城市停车规划规范 CJJ 75 城市道路绿化规划与设计规范 LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范 LB/T 012 城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求 LB/T 013 旅游景区公共信息导向系统设施规范 LB/T 019 旅游目的地信息分类与描述 LB/T 054 研学旅行服务规范 DB 52/T 693 贵州省旅游客运服务规范 DB 52/T 1089 贵州省旅游服务中心建设、服务与等级评价规范 DB 52/T 1161 贵州省旅游购物场所等级划分与评定 全国团体标准信息平台 T/QXNTIA 2 —2019 2 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 山地旅游城市 mountain tourist city 主要分布在地理学划分的山地、丘陵和崎岖不平的高原，有独特的山地自然风光或者山地人文资源 等独特资源，以景区景点为核心，以食、住、行、游、购、娱等旅游产业为主体，形成与平原地区迥然不同的城市形态与生境的城市。 4 建设指标 山地旅游城市指标体系与评分设置见表1。 表1 山地旅游城市指标体系与评分设置 评价项目 设置分值 山地旅游规划 86 山地旅游安全 44 山地旅游城市风貌 55 山地旅游功能 77 山地旅游生态保护 61 山地旅游经营管理 148 山地旅游开发与布局 76 山地旅游教育培训 23 山地旅游促销 30 总分 600 5 建设原则 5.1 全域性 5.1.1 统一规划布局、综合统筹管理。 5.1.2 突出山地旅游相关产业的整合。 5.1.3 满足山地游客体验，全员参与。 5.2 规范性 5.2.1 山地旅游产业布局合理，规划顶层设计。 5.2.2 注重山地旅游基础设施建设，资源得到合理利用和保护。 5.2.3 运营符合规范要求。 5.3 系统性 5.3.1 地域整合发展。 全国团体标准信息平台 T/QXNTIA 2 —2019 3 5.3.2 山地旅游业各要素有效融合。 5.3.3 山地旅游业领先发展。 5.4 可持续性 5.4.1 山地旅游公平发展。 5.4.2 注重山地旅游生态保护。 5.4.3 以全面实现小康为基础。 5.4.4 防止短期过度开发山地旅游资源。 6 建设要求 6.1 山地旅游规划 6.1.1 山地旅游业应定位为支柱产业或龙头产业或优先发展的重点产业，应有较大规模与较快发展速 度，旅游人次、入境旅游人次应年均有增长，旅游总收入应占 GDP 比重较大。 6.1.2 山地旅游业应纳入政府规划。 6.1.3 旅游业应使当地居民获益，能对全面建设小康与实现乡村振兴有大的综合贡献，农民的旅游收 入应占收入比重较大。 6.1.4 山地旅游宜有机构或制度，并且每年经常有专题协调议事。 6.1.5 山地旅游宜有旅游法律法规与规章。 6.1.6 山地旅游城市行政管理机构管理有力。 6.1.7 城市宜有旅游标准化工作。 6.1.8 旅游执法健康有序，城市宜有专门执法机构，宜有旅游警察队伍。 6.2 山地旅游安全 6.2.1 旅游场所安全应有保障，旅游景区和游客集中场所应有安全管理规划和制度，设专职安全保卫 人员、山地气象预报预警系统、医疗救护点，城市宜有集中性应急避难场所，对安全事故应有应急预案，能规范执法。 6.2.2 旅游消费者投诉纠纷应圆满解决。 6.2.3 城市应有年度旅游者问卷调查，并有针对游客满意度的网上调查，问卷调查至少 500 份，并能 年度定量评价。 6.2.4 应建立旅游与相关部门的协调配合工作机制，旅游市场综合治理的制度建设与联合检查应有效 果。 6.3 山地旅游城市风貌 6.3.1 城市景观风貌布局明确，标识物突出，夜景协调、有特色。 6.3.2 公路、铁路、航空等交通及配套服务体系应健全、便利、规范并有山地旅游特色，可满足国内 外旅游者的基础性需求。 6.3.3 历史建筑得以保护和利用，城市风貌体现各个时代的自身特征。 6.4 山地旅游功能 6.4.1 机场、火车站、商业及交通中心区等游客集散地的咨询服务应齐全， 旅游服务中心建设按 DB52/T 1089 的规定执行。 全国团体标准信息平台 T/QXNTIA 2 —2019 4 6.4.2 智慧旅游网站与旅游产品资料应健全，旅游电子商务网站建设按 GB/T 26360 的规定执行。 6.4.3 应有专门的山地旅游电台、电视栏目。 6.4.4 应有面向公众的旅游咨询电话和旅游投诉电话。 6.4.5 机场、火车站、码头、汽车站等交通集散地应有山地旅游形象识别与广告设置，并符合 GB/T 10001.2 的要求，城市旅游公共信息导向系统应符合 GB/T 31382 的要求。 6.4.6 山地旅游场所服务应到位, 城市新建、改建、扩建的城市道路、城市广场、城市绿地、居住区、 居住建筑、公共建筑及历史文物建筑等的无障碍设计符合 GB 50763