ICS 03.080 A 16 团 体 标 准 T/SZSWA 003-2019 学校社会 工作服务指南 Guideline of school social work service 2019 - 09 - 10发布 2019 - 09 - 20实施 深圳市社会工作者协会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/SZSWA 003—2019 I 目 次 前 言 ................................ ................................ .............. II 引 言 ................................ ................................ ............. III 1 范围 ................................ ................................ .............. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .... 1 3 术语与定义 ................................ ................................ ........ 1 4 服务原则 ................................ ................................ .......... 2 5 服务内容 ................................ ................................ .......... 2 6 服务方法 ................................ ................................ .......... 6 7 服务过程 ................................ ................................ .......... 7 8 服务管理 ................................ ................................ ......... 11 9 服务保障 ................................ ................................ ......... 12 参考文献 ................................ ................................ ............ 14 全国团体标准信息平台 T/SZSWA 003—2019 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1 -2009给出的规则起草。 本标准由 深圳市社会工作者协会 提出并归口。 本标准起草单位：深圳市社会工作者协会、深圳市标准技术研究院、深圳市希望社工服务中心、 深 圳市社联社工服务中心、 深圳市龙华区社会工作协会、 深圳市宝安区尚德社会工作服务社、 深圳市龙岗 区彩虹社会工作服务中心、深圳市技术资料开发供应站。 本标准主要起草人： 任海卫、曾碧静、周千程、李琴、李睿、佟鸣宇、张意、钱雅静、陈澄。 本标准为首次发布。 全国团体标准信息平台 T/SZSWA 003—2019 III 引 言 2006年10月，中央十六届六中全会审议通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问 题的决定》，决定指出：“建设宏大的社会工作人才 队伍。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要 内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，提高社会工作人员职业素质和专业水平。 深圳作为全国社会工作试点之一， 2007年以来，深圳市委、市政府把大力推进社会工作发展作为 加强社会建设、保障改善民生、建设和谐社会的重要举措予以高度重视，出台了深圳社工试点工作推进 的“1+7”文件。文件中要求学校按照“一校一社工”的原则配备学校社会工作者。 到目前为止，深圳市学校社会工作已开展 10多个年头，“一校一社工”模式的探索和初步成效已 逐渐成形并显露出其专业优势。随着近年 来深圳市常住人口的剧增，在校生规模不断扩大，学校学生各 种需求不断增长，学校社会工作获得了政府与各部门的重视和认可，同时也被赋予更多专业期待。例如 2018年广东省教育厅等 13部门联合印发《加强中小学生欺凌综合治理方案的实施办法 （试行）》，明 确学校可委托社工等专业机构为欺凌事件发生后的中小学生及其家庭提供个案跟踪服务。 部分学校在学 校的校园危机干预机制中也增加了学校社会工作者的角色和职能。 随着深圳市社会工作服务的发展，进一步提出专业服务要精准化精细化，因此完善的服务制度和规 范的标准是必要的保障。 为总结推广深圳市 学校社会工作服务 的实务经验，规范学校社会工作服务的基 本条件和工作内容，正确引导学校社会工作服务的行为，切实保障学校社会工作服务质量及 在校学生 的 权益，促进深圳市学校社会工作服务的规范 化、科学化 发展，特制定本指南。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/SZSWA 003—2019 1 学校社会工作服务指南 1 范围 本标准规定了学校社会工作服务的术语和定义、服务原则、服务内容、服务方法 、服务过程、服务 管理和服务保障。 本标准适用于深圳 市范围内以有需要的在校学生为主要服务对象的学校 社会工作服务 。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期 的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 36967 -2018 青少年社会工作服务指南 MZ/T 059 -2014 社会工作服务项目绩效评估指南 MZ/T 058-2014 儿童社会工作服务指南 3 术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 学校社会工作服务 school social work service 运用社会 工作理念和方法， 为在校的全体学生，特别是处境困难的学生提供 以促进学校教育 宗旨的 实现、协助学生开发潜能、支持学生应对成长挑战为目标的专 业服务。 3.2 学校社会工作者 school social worker 持有国家颁发的社会工作职业资格证书且从事学校 社会工作服务的社会工作人员。 3.3 社会服务机构 social service organization 自然人、法人或其他组织，为了提供社会服务，主要利用非国有资产成立的非营利性法人。 3.4 服务方法 method of service 全国团体标准信息平台 T/SZSWA 003—2019 2 社会工作者为完成服务目标，根据服务对象的实际情况，合理选择并综合运用的社会工作方法1。 4 服务原则 学校社会工作者 向服务对象 提供服务时 应按MZ/T 058-2014中的4.1～4.5及GB/T 36967 -2018中 4.1～4.3的规定执行外，还应遵循如下服务原则： ——接纳和非批判 原则：学校社会工作者面对 服务对象 时要接纳其优缺点、积极和消极的情绪、建 设性和破坏性的态度和行为，保持对 服务对象 权益、尊严和价值的尊重；且不评判 服务对象 的 行为、观点和处境，不把自己的价值观强加给 服务对象 ； ——知情同意原则 ：学校社会工作者应尊重 服务对象 的知情权，确保 服务对象 在接受服务前，了解 自身和机构的权利、责任和义务，以及获得服务的情况和可能由此产生的结果， 并对服务 进行 确认。如服务对象 不是完全民事行为能力人，则应由 其家长或监护人 对服务进行确认 ； ——安全性原则 ：学校社会工作者在服务过程中要坚持 遵循生命安全第一的 原则，服务过程提前做 好保护性工作， 且服务中时刻注意保护 服务对象 安全，防治意外受伤 ； ——自决原则 ：学校社会工作者应培养 服务对象 自我决定的能力， 尊重并促进 服务对象 对与自身利 益相关的事项做出决定。当 服务对象 行为会对自己或他人 形成严重的、可预见的、迫近的伤害 时，学校社会工作者应 限制其自决的权利； ——融合性原则 ：学校社会工作者在开展服务时， 要结合 服务对象 实际情况， 融合西方科学的理论、 方法，同 时还要发挥中国民族传统文化的特色和优势，做到两者的结合 ； ——保密原则 ：不违背生命安全、法律要求的前提下， 学校社会工作者应 保护服务对象 的隐私， 不 应将从服务过程 中获得与服务对象 有关资料透露 给其他人； ——尊重认同文化差异原则 ：学校社会工作者应熟悉 服务对象 的文化并 保持敏感性 ，认同其民族、 地域、习俗等方面存在的差异。 5 服务内容 5.1 身体健康和生命安全相关服务 5.1.1 生理健康教育 服务 主要包括以下内容： ——开展青春期身体健康教育服务， 帮助 服务对象 预期生理新变化、 掌握生理成长和生理