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ICS 03.080 A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T29359—2012 非正规教育与培训的学习 服务质量要求总则 Quality requirements of learning services for non-formal education and trainingGeneral 2012-12-31发布 2013-05-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 29359—2012 目 次 前言 II 范围 规范性引用文件 2 术语和定义 3 基本原则 4 服务信息的提供 服务的设计 6 服务合同 7 服务的交付 8 服务评价 9 10 持续改进： 参考文献 GB/T29359—2012 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国教育服务标准化技术委员会（SAC/TC443）提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院 本标准主要起草人：王世川、侯非、柳成洋、曹俐莉、李涵、曾毅、杨朔、万福军、张雨辰。

pdf文档 GB-T 29359-2012 非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则

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